MANUAL DO PACIENTE
No Manual do Paciente, você encontrará informações essenciais relacionadas à internação, incluindo cuidados com o paciente, equipe médica, segurança do paciente, orientações para o paciente e/ou acompanhante, visitas e acompanhantes, horários, transferência para a UTI, informações médicas do paciente, serviços de nutrição, refeições do acompanhante, contas hospitalares, alta hospitalar e achados e perdidos.
Informações do Internamento
Para assegurar a qualidade do seu atendimento é importante ter conhecimento dos motivos da sua internação, dos procedimentos que serão realizados e das implicações decorrentes do tratamento. Por isso, é essencial uma comunicação clara com o seu médico.
Ao dar entrada no Hospital, o paciente ou acompanhante deve informar ao médico sobre histórico de saúde, alergias ou intolerâncias, medicamentos de uso continuo utilizados, procedimentos já realizados e/ou restrições religiosas.
No acionamento dos serviços hospitalares através de Plano ou Seguro de Saúde, presume-se que os pacientes ou responsáveis tem ciência acerca de sua abrangência, e de quais procedimentos, serviços e honorários médicos são efetivamente cobertos.
Sobre valores e serviços particulares, o setor de Tesouraria do Hospital estará a disposição para esclarecimentos e orçamentos.
O HOSPITAL PARANAGUÁ não realiza cobrança antecipada de exames por meio de aplicativo WhatsApp ou por meio de equipe médica e assistencial.
Atendendo a Lei Geral de Proteção de Dados-LGPD, não fornecemos dados do paciente ou informações sobre o tratamento médico a qualquer pessoa que entrar em contato por esse meio.
Toda e qualquer cobrança e ou esclarecimentos quanto a valores a serem pagos serão realizados diretamente em nosso setor de Tesouraria.
Cuidados com o Paciente
Garantir o bem estar do paciente é parte da nossa missão, assim como manter um plano de cuidado especifico de acordo com suas necessidades. Nesse sentido a sua ajuda e de seu acompanhante são fundamentais para que esta programação seja respeitada. Portanto, se faz necessário:
- Informar ao médico ou equipe assistencial quanto a intolerância alimentar bem como necessidades especiais.
- Trazer seus próprios objetos de higiene pessoal tais como escova dental, creme dental, sabonete, hidratante, shampoo, absorvente íntimo, chinelo, entre outros, além de roupas confortáveis.
- Durante o período de internação, o paciente não deve utilizar anéis, brincos, pulseiras, piercing, colares, correntes e gargantilhas.
Equipe Médica
O Hospital conta com uma equipe médica plantonista capacitada para o atendimento em casos de emergências, 24 horas por dia.
Há uma experiente equipe médica de diversas especialidades que realiza a internação e acompanha a evolução dos seus pacientes.
Envolvida na assistência direta ao paciente há uma equipe multidisciplinar composta por enfermagem, médico clínico, nutricionista, fisioterapeuta, psicóloga e farmacêutico.
Segurança do Paciente
O quarto deve ser mantido fechado quando paciente e acompanhante estiverem ausentes.
Recomenda-se não deixar bolsas, celulares, carteiras, ou documentos sem vigilância, assim como, evitar trazer objetos de valor, como joias e afins.
No ato da internação, durante o período internado e na alta hospitalar, deverão ter acompanhamento de um responsável, os pacientes:
- Menores de idade (crianças e adolescentes até 18 anos)
- Idosos acima de 60 anos;
- Portadores de deficiências físicas que necessitem de auxílio regular para execução de suas atividades;
- Pacientes com risco para si próprios, terceiros ou com distúrbio de consciência (lucidez);
- Gestantes que apresentem indicação de acompanhamento por orientação médica;
- Pacientes com barreiras de comunicação verbal que necessitem de intérprete.
O Paciente e/ou Acompanhante Deve:
Evitar a circulação fora da unidade em que estiver internado ou acompanhando alguém;
Falar em voz baixa;
Seguir a regra estabelecida de número de visitas;
Não fumar no quarto ou nas dependências do hospital próximas a equipamentos, cilindros de ar, gás ou oxigênio;
Flores e alimentos externos não são permitidos.
Não é permitido o uso de equipamentos elétricos sem autorização expressa do Hospital.
As entregas de presentes devem passar por vistoria e higienização para evitarmos agentes contaminantes no hospital.
É proibido manter alimentos expostos no ambiente, pois podem favorecer a presença de vetores (formigas, moscas, baratas).
A prática de higienização das mãos devem ocorrer antes e após o contato com o paciente e pode ser realizada com água e sabão, ou com produto alcoólico;
É importante passar o produto em toda a superfície das mãos.
Visitas e Acompanhantes
Visitas são permitidas, salvo em caso de proibição por ordem médica, solicitação por escrito do próprio paciente ou responsável legal ou implementação de medidas de isolamento, de acordo com as diretrizes institucionais.
Horários
UTI: 15:30 às 16h 01 (um) visitante ao dia
Unidade de Internação: 15:30 às 17h 02 (duas) visitante ao dia
Entrada de uma pessoa por vez
TROCA DE ACOMPANHANTES: Manhã: Das 07:30 às 8h
Noite: Das 19:30 às 20h
Os pacientes internados em apartamento têm direito a um acompanhante durante todo o período da internação.
Orientações ao Visitante/Acompanhante:
Idade acima de 12 anos e até 60 anos.
UTI – 01 (Um) visita ao dia
Unidade de Internação: 02(Duas) visitas ao dia, sendo uma por vez.
Visitantes e acompanhantes devem “obrigatoriamente” utilizar mascara durante todo o período que estiverem no quarto e nas dependências do Hospital.
Pessoas com suspeita ou confirmação de doenças transmissíveis (Covid, gripe, resfriado, diarreia, conjuntivite, entre outras), não poderão visitar pacientes.
Não é permitida a entrada de visita ou acompanhante que teve contato com pessoa com diagnostico de Covid 19 nos últimos 14 dias.
É desejável que o visitante e o acompanhante tenham recebido a vacinação completa contra Covid-19, incluindo dose de reforço e vacinação anual contra influenza.
Todos os pacientes recebem nutrição de acordo com a sua necessidade clínica, não sendo permitido a entrada de alimentos, de qualquer tipo, sem autorização antecipada da equipe de nutrição do Hospital Paranaguá.
Estas orientações e horários de visitação podem ser alteradas mediante situações específicas, como por exemplo, epidemia ou pandemias.
Transferência Para UTI
Caso o paciente seja transferido para a Unidade de Terapia Intensiva-UTI, solicitamos ao acompanhante a imediata liberação do quarto e a retirada de todos os pertences. Anéis, brincos, pulseiras, correntes, gargantilhas e aparelho celular serão entregues ao acompanhante no momento da transferência ou internação direta.
Informações Médica do Paciente
Somente um familiar de paciente internado em UTI, receberá informação sobre a evolução clínica do paciente, uma vez ao dia, através do médico responsável.
Cabe ao familiar identificar quem receberá a informação e indicar um telefone para contato.
Pacientes clínicos e pós cirúrgicos em unidade de internação, acima de 18 anos e até 59 anos, receberão pessoalmente do médico responsável, o informe de sua evolução clínica.
Informação clínica a familiar será concedida somente no casos em que o paciente seja infante, adolescente, idoso, não estiver gozando de cognição ou portador de necessidades especiais.
Serviços de Nutrição
A dieta do paciente é prescrita pelo médico ou nutricionista visando atender as necessidades do momento, por isso, é proibido o consumo de alimentos externos.
Horário Refeição do Paciente
Desjejum: Entre 07:00 e 07:30
Almoço: Entre 11:30 e 12:00
Lanche: Entre 15:00 e 15:30
Jantar: Entre 18:00 e 18:30
Ceia: Entre 20:00 e 20:30
Refeição do Acompanhante:
Será fornecido somente em caso de acompanhamento obrigatório legal.
- Acompanhante de menores de 18 anos;
- Acompanhante de Gestante;
- Acompanhante de Idoso acima de 60 anos;
- Portadores de deficiência ou necessidades especiais;
- E aos acompanhantes de pacientes particulares
Contas Hospitalares
A diária hospitalar vence 24h após o horário da internação.
A Tesouraria fornecerá aos pacientes particulares orientação completa a respeito dos pagamentos já realizados e extratos da conta da internação atualizados diariamente.
O horário de atendimento na tesouraria é de segunda a sexta feira das 8h às 17h30.
Caso o paciente deixe o Hospital fora desse horário, deve solicitar no dia anterior à alta, uma prévia sobre o fechamento de sua conta.
Alta Hospitalar
O Hospital Paranaguá, durante o internamento, adotará todas as medidas necessárias ao seu alcance para obter a melhor condição clínica possível aos seus pacientes.
A saída do paciente internado, das dependências do Hospital, somente será autorizada com a alta médica, a ser concedida pelo médico responsável.
A alta hospitalar a pedido fica estritamente sujeita ao deferimento do médico assistente, em caso de indeferimento, a saída do paciente caracterizará evasão, sujeita às consequências legais.
Em caso de evasão, o hospital irá registrar Boletim de Ocorrência e notificará os órgãos competentes, dentre os quais, a Guarda Municipal, a Policia Militar, o Conselho Tutelar, e a Vara da Infância e Juventude ou outra instituição pertinente.
Antes de sair do Hospital, certifique-se de esclarecer todas as suas dúvidas sobre os cuidados que deverá manter em casa.
A enfermeira do setor realizará a sua liberação com a orientação de alta e entrega de documentos.
Achados e Perdidos
Pertences e documentos encontrados nas dependências do Hospital serão guardados por 60 dias e depois desprezados caso não haja procura. Para informação sobre retirada dos pertences e documentos, entre em contato com o Serviço de Hotelaria.
O HOSPITAL PARANAGUÁ não se responsabiliza por objetos pessoais de qualquer natureza deixados em suas dependências, sejam eles de seus pacientes, acompanhantes ou visitantes.
Central de Relacionamento
Central para agendamento de consultas, retirar laudos e exames realizados
no Hospital Paranaguá e solicitações de prontuários.
Fone: (41) 3721-8000 | (41) 99841-1264
Ouvidoria
Canal disponível para pacientes, familiares e acompanhantes que desejam
manifestar suas críticas, elogios e sugestões.
Fone (41) 3721-8000 Ramal 8025
Whatsapp: (41)99841-1264
E-mail: ouvidoria@hospitalparanagua.com
